ZONAS DE ENVÍO, TARIFAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Nurka Kids realiza envíos a España peninsular y Portugal, Islas Baleares y Unión Europea. 

No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Lamentamos no poder atender las peticiones de envíos a estos destinos, pero si damos la opción que ustedes gestionen la recogida en nuestra tienda con su agencia de confianza.

En el caso de que te encuentres en un país no indicado, ponte en contacto con nosotros y podremos hacer una tarifa personalizada para el envío.

El plazo de entrega se corresponde al tiempo de tránsito del pedido, desde que sale de nuestro almacén, hasta que es entregado al cliente. 

Todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 horas en días laborales, serán procesados y enviados el mismo día, siempre que se haya recibido la confirmación del pago a través de Paypal, tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta. 

Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos, computarán a partir del próximo día laboral.

Envíos a Menorca - Entrega 24/48 horas días laborables - 4,00 €

Envíos Islas Baleares, España peninsular y Portugal - Entrega 24/72 horas días laborables - 5,50 € 

Envíos Internacionales Unión Europea -  Entrega 5/7 días laborales - Envío según peso.

Envíos Internacionales fuera de la Unión Europea - Entrega 7-12 días laborales (aquí no se contemplan posibles retrasos por retención en Aduanas).

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 75€ de compra para pedidos con destino a Islas Baleares, España peninsular y Portugal, y de 60€ los pedidos con destino Menorca.

No será aplicable a pedidos con destinos Internacionales. 

Recogida en Tienda - Existe la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda sin coste de envío. Puedes elegir está opción antes de la confirmación de tu pedido. 

Ésta opción solo estará disponible, si en el registro de sus dirección, indica como Comunidad Autónoma "Baleares-Menorca"

Una vez recibida la confirmación del pedido, lo preparamos y le avisaremos a través de correo electrónico o whatsapp para acordar la recogida.

Si por alguna razón su agencia le ofrece los gastos de envío más económicos que los que ofrece Nurka Kids, puedes elegir la opción de “Recogida en Tienda” y mandar a su agencia para que recoja el pedido. Antes se tendrá que informarnos mediante correo a info@nurkakids.com  indicando de los datos de la agencia y día de recogida.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Los pedidos con destino Internacionales serán enviados a través de agencias colaboradoras con contrato con la agencia MRW.

Una vez salgan de nuestro almacén, le será comunicado mediante un correo electrónico, indicando el localizador del envío. 

PEDIDOS CON DESTINO ESPAÑA Y PORTUGAL 

Los pedidos con destino peninsular (España y Portugal) e Islas Baleares serán enviados a través de la agencia de MRW utilizando el servicio 24/72 horas.

Una vez salgan de nuestro almacén, le será comunicado mediante un correo electrónico, indicando el localizador del envío. 

También recibirá un SMS desde la agencia de MRW al número de teléfono móvil indicado en el registro, notificando la recogida en destino (nuestro almacén) e indicando el localizador de su paquete.

Si pasados 4 días desde la recepción del correo electrónico con la notificación del envío, todavía no ha recibido su pedido, y la agencia de transporte no se ha puesto en contacto con usted, por favor, comuníquenos a través de nuestro formulario web, chat online o correo electrónico info@nurkakids.com indicando sus datos personales y número de pedido para poder averiguar y solventar la incidencia en la mayor brevedad posible.

El horario de entrega de los pedidos será de 9:00 - 19:00 horas. No es posible saber la hora exacta de la entrega ya que depende del número de pedidos y la ruta de entrega del transportista.

Si por algún motivo, en el momento de realizarse la entrega, el cliente está ausente recibirá una notificación mediante SMS desde MRW indicando que la entrega no ha podido se efectuar.

También dejarán una notificación en su buzón, siempre que en él esté indicado los datos del destinatario, de lo contrario, por lo establecido en la Ley de Protección de Datos, no podrá ser depositado. Igualmente de llamarán desde la oficina de destino para acordar una próxima entrega. 

Los pedidos permanecerán en la oficina de MRW durante 15 días naturales, pasado este tiempo, si no ha sido recogido o acordado con el cliente una ampliación de la fecha de entrega o recogida, será devuelta a nuestro almacén. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

 

El importe exacto de los gastos de envío será especificado antes de verificar el pedido. 

Si no ha introducido su usuario, o bien, aún no está registrado, el importe correspondiente a los gastos de envío que le aparecerá en su cesta de la compra será, como general, coste de envío peninsulares. Una vez registrado con su cuenta de usuario, o habiendo introducido sus datos como “Invitado” se indicarán los gastos de envío correspondientes a su destino. 

Los gastos de envío incluyen el IVA vigente en el territorio español, pero ningún otro impuesto, tasa o arancel o recargo de importación.

Los pedidos realizados hasta las 12:30 horas de un día laboral, serán procesados y enviados el mismo día, siempre que se haya recibido la confirmación del pago y cuando no surja ningún problema puntual (en este caso se lo comunicaremos por correo electrónico). 

Los pedidos realizados a partir de las 12:30 horas de un día laboral, fines de semana o festivos, serán procesados y enviarán el siguiente día laboral.

Puede consultar el estado de su pedido en el apartado “Mi Cuenta” →  “Historial de pedidos”. → Pulse el signo más (+) donde se desplegará los detalles como productos comprados, importe, método de pago y estado del pedido.

Nurka Kids no se responsabiliza del retraso en la entrega por fuerza mayor ajeno nuestra empresa, tales como: huelgas, revueltas, causas meteorológicas (tormentas, huracanes, inundaciones, terremotos…), accidentes, amenazas o ataques terroristas, epidemias, incendios o explosiones… es decir, cualquier situación o causa física, en los medios de transportes o comunicaciones que impida seguir el transcurso normal de su actividad.

Tampoco por algún problema puntual por períodos en los que concurran circunstancias especiales como fechas señaladas (Navidad, Reyes…) o en días de promociones, ofertas y/o rebajas. De poder prever, le recomendamos realizar el pedido con mayor antelación.

Nurka Kids no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente no sean correctos o incompletos. Si se percata que alguno de los datos facilitados es incorrecto, contacte de inmediato con nosotros a través del formulario de contacto, chat online, o a través de nuestro correo electrónico a info@nurkakids.com especificando sus datos personales, número de pedido y la rectificación que se deba realizar, con el fin de poder gestionar la incidencia con la agencia. 

Nurka Kids no se hace responsable de los gastos generados por la devolución de un pedido con motivo de dirección errónea o incompleta por parte del cliente. En el caso de que el error fuese por parte de Nurka Kids, los gastos correrán a nuestro cargo.

Los pedidos no pueden ser entregados en una franja horaria específica. El motivo es lógico, cada día la oficina de destino distribuye los pedidos según la zona a entregar y cada repartido ha de organizarse una ruta para poder ir realizando las entregas más próximas para asegurar que le dé tiempo a realizar todas las entregas. En el caso que quiera especificar alguna indicación a la agencia de transporte, déjelo en el comentario del pedido. De poder atender su petición, no hay duda que el repartidor cumplirá con lo indicado.

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